Confidentialité

Qui traite vos données

Nettybull, SIRET 100 142 579 00018, joignable à contact@nettybull.fr.

Quelles données et pourquoi

Lorsque vous nous contactez (formulaire, WhatsApp, téléphone, e-mail), nous utilisons votre nom, vos coordonnées, votre commune et le détail de votre demande pour vous répondre, établir un devis, organiser l'intervention et assurer le suivi (rappel de rendez-vous, facture, demande d'avis).

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Elles ne servent à des offres commerciales qu'avec votre accord.

Assistant « Une question ? »

La bulle « Une question ? » est un assistant automatique (intelligence artificielle). Vos messages sont envoyés à notre prestataire Anthropic (modèle Claude, serveurs situés notamment aux États-Unis) uniquement pour rédiger la réponse. Nous ne les enregistrons pas : la conversation reste dans votre navigateur et s'efface quand vous fermez l'onglet. Anthropic les conserve pour une durée limitée et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles, selon ses conditions commerciales et sa politique de confidentialité. N'y écrivez pas de données personnelles ; pour un échange avec une personne, écrivez-nous sur WhatsApp.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont supprimées au bout de 3 ans. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation en écrivant à contact@nettybull.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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